🔒 Políticas de Privacidad – Choco Express
En Choco Express nos comprometemos a proteger tu privacidad y a manejar tus datos personales de manera segura y responsable. A continuación, te explicamos cómo tratamos tu información:
1. Responsable de los Datos
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Titular: Choco Express
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WhatsApp de contacto: +56 9 7708 1099
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Domicilio: Santiago, Chile
2. Información que Recopilamos
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Datos personales: Nombre, RUT, número de teléfono, dirección de despacho y datos necesarios para procesar tus pedidos.
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Datos de navegación: Información técnica como dirección IP, navegador utilizado y páginas visitadas (solo con fines estadísticos y de mejora del servicio).
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Pedidos y facturación: Detalles de tus compras y transacciones, necesarios para gestionar y despachar tus productos.
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Comunicación: La información que nos entregues voluntariamente a través de WhatsApp.
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Marketing: Tu nombre, correo electrónico y teléfono pueden usarse para enviarte información sobre promociones, novedades y descuentos, siempre con tu consentimiento.
3. Uso de la Información
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Procesar y enviar tus pedidos.
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Ofrecer soporte al cliente vía WhatsApp.
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Cumplir obligaciones legales y tributarias.
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Mejorar tu experiencia de compra en nuestra tienda online.
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Email marketing: Enviarte promociones, novedades y ofertas exclusivas. Puedes darte de baja en cualquier momento.
4. Protección de la Información
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Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales.
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Solo el personal autorizado de Choco Express puede acceder a tu información, y está obligado a mantener su confidencialidad.
5. Compartición de Datos
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Con terceros: Solo compartimos la información estrictamente necesaria con Blue Express (empresa de transporte) para realizar la entrega de tus pedidos.
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Obligaciones legales: Podemos divulgar datos si la ley o una autoridad lo exige.
6. Tus Derechos
Según la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, puedes solicitar en cualquier momento:
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Acceder a tus datos personales.
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Rectificarlos si son incorrectos.
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Solicitar su eliminación, salvo cuando la ley exija conservarlos.
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Optar por no recibir comunicaciones de marketing.
7. Almacenamiento de Datos
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Conservamos tus datos mientras mantengas una relación activa como cliente.
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Si solicitas la eliminación de tus datos y no existe obligación legal de conservarlos, los eliminaremos de nuestros registros.
8. Cookies y Tecnologías Similares
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Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la navegación, recordar tus preferencias y analizar el uso de la página.
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Puedes desactivar las cookies desde tu navegador, pero algunas funciones pueden verse limitadas.
9. Cambios en esta Política
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Choco Express se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad.
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Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web con su fecha de vigencia.
10. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de privacidad o el manejo de tus datos, contáctanos a través de nuestro WhatsApp oficial: +56 9 7708 1099.